Politique de retours et de remboursement

Chez Délices Koffi, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et de remboursement simple et transparente :

• Produits éligibles : Tous nos produits peuvent être retournés, sous réserve du respect des délais et conditions indiquées.

• État des produits : Les articles doivent être propres, intacts et, si possible, dans leur emballage d’origine.

• Procédure de retour : Pour effectuer un retour, contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de réclamation disponible sur notre site. Les retours sont acceptés directement à l’adresse de Délices Koffi.

• Frais de renvoi : Les frais de retour sont avancés par le client mais seront remboursés par Délices Koffi après réception et validation du produit.

• Autres frais : Des frais de réapprovisionnement peuvent s’appliquer, à la charge du client.

• Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 1 à 10 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande.

• Politique de remboursement : Après validation, un remboursement intégral est effectué, soit par virement bancaire sur le compte lié à la carte utilisée, soit sous forme d’avoir.

• Délai de remboursement : Le remboursement est traité dans un délai maximum de 48 heures, hors délais bancaires liés aux transactions.

• Politique d’échange : Un échange est possible, soit contre le même produit, soit contre un article de valeur équivalente.

Nous faisons de notre mieux pour que chaque retour soit rapide, simple et sans souci. ✅